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Je peux aussi acheter sans m'inscrire sur le site?
Oui, dès que les produits sont ajoutés au panier, passez à la caisse et choisissez l'option "Commander en tant qu'invité".
Je peux acheter en tant qu'utilisateur privé ou il est nécessaire d'avoir un numéro de TVA?
Sur notre site, vous pouvez acheter à la fois en tant qu'utilisateur privé et en tant qu'entreprise.
Je suis revendeur. Puis-je distribuer vos produits ?
Oui, dans le cas d'achats auprès de revendeurs ou d'entreprises avec des prévisions d'achat continues, veuillez envoyer une demande spécifique par e-mail à info@castorswheels.com. Nos représentants vous contacteront et vous demanderont les informations nécessaires pour entrer et vous inscrire en tant que partenaire/revendeur.
Comment puis-je trouver le bon article pour mes besoins?
À l'intérieur de la page d'accueil se trouve le Une RECHERCHE AVANCÉE a été saisie qui, en saisissant 1 ou plusieurs paramètres, pourra offrir le résultat le plus précis correspondant aux besoins du Client.
Si un article n'est "pas disponible", puis-je quand même le commander ?
Oui, si l'article choisi par le Client, dans la fiche produit, porte la mention « COMMANDABLE » (ou « EXPÉDIÉ EN... » avec la spécification des jours), cela signifie que le produit à ce moment précis n'est pas en stock . disponible en stock, mais il est encore commandable. Dans ce cas, au moment de la commande, le Service Client enverra une communication par e-mail au Client avec les détails des délais de livraison prévus.
Les produits sont-ils couverts par la garantie ?
Oui, selon les articles 130-132 du décret législatif 206/2005, tous les produits vendus sur notre site sont couverts par une garantie, notamment 1 an pour les ventes aux entreprises et 2 ans pour un usage privé.
Est-il possible de retourner la marchandise ?
Oui, il est possible de retourner les marchandises achetées dans les 14 jours à compter de la date d'arrivée des marchandises. Les frais de port engagés pour le retour des produits sont à la charge exclusive du Client (Les instructions détaillées se trouvent dans les CONDITIONS DE VENTE dans la rubrique DROIT DE RETRACTATION).
Puis-je obtenir un remboursement pour les marchandises défectueuses ?
Oui, le remboursement des marchandises défectueuses ou non conformes peut être obtenu en en faisant la demande auprès de la Société ; une fois cette demande reçue de l'utilisateur, le service client enverra une communication par e-mail avec les instructions relatives à l'obtention du remboursement.
Puis-je faire expédier la marchandise à une adresse autre que l'adresse de facturation ?
Oui, lors de la commande de la marchandise, lors de la phase de paiement, le programme demandera l'insertion des données du Client. Une fois les données saisies, si la marchandise doit être envoyée à la même adresse de facturation, il suffit de cocher la case « ENVOYER LA MARCHANDISE À LA MÊME ADRESSE DE FACTURATION » ; sinon, il suffit de saisir les données nécessaires à la livraison de la marchandise.
Dans combien de temps vais-je recevoir les marchandises commandées ?
La Société garantit des délais de livraison qui varient normalement de 2 à 5 jours ouvrés. Dans le cas de marchandises non immédiatement disponibles en entrepôt, les délais peuvent varier ; dans ce cas, le Service Client estimera et communiquera les délais de livraison prévus par e-mail au Client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont : Cartes bancaires (Visa, Visa Electron, Mastercard, VPay, Maestro), virement bancaire, PayPal.
Comment puis-je recevoir la facture de ma commande ?
La facture sera envoyée au Client par e-mail à l'adresse communiquée au moment de la commande, dès que les produits seront remis au transporteur pour expédition. Aucune modification des données ne sera possible après l'émission de la facture.
