Termini e Condizioni di vendita

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuati a distanza, tramite rete telematica, dal Sito http://www.castorswheels.com (nel seguito, il Sito).

Titolare del Sito CASTORSWHEELS.COM è CDRITALY S.r.l. (nel seguito, CDRITALY/CASTORSWHEELS) con sede legale in via G. Boccaccio, 38-38a Calenzano (FI) 50041, iscritta nel Registro delle Imprese di Firenze 03271310488, Partita IVA / Codice Fiscale nr. 03271310488.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione III Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite. CDRITALY/CASTORSWHEELS potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

Prodotti

http://www.castorswheels.com è un sito telematico di vendita di ruote ed attrezzature in genere (nel seguito, i Prodotti).Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nel Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di CDRITALY/CASTORSWHEELS, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo all'esatta finitura del prodotto e delle confezioni.

In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Procedura d'acquisto

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico CDRITALY/CASTORSWHEELS, dettagliatamente illustrati nel Sito http://www.castorswheels.com all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito. Forme di ordine diverse a quella sopra descritta, saranno validi solo dopo accettazione da parte di CDRITALY/CASTORSWHEELS.

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

Non esiste un minimo di ordine.

L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da CDRITALY/CASTORSWHEELS mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con CDRITALY/CASTORSWHEELS.

Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.

Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini online modificano ovviamente anche la reale disponibilità dei prodotti, CDRITALY/CASTORSWHEELS non può garantire la certezza dei tempi di spedizione o di assegnazione della merce ordinata. In tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

Ciascun contratto d'acquisto stipulato tra CDRITALY/CASTORSWHEELS e il Cliente deve intendersi concluso con accettazione dell'ordine da parte di CDRITALY/CASTORSWHEELS. CDRITALY/CASTORSWHEELS ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

In particolare, CDRITALY/CASTORSWHEELS si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

La conferma dell'ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione con relativa emissione della fattura.

Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine. Eventuali spedizioni che non rientrino nei parametri del calcolatore messo a disposizione sul Sito verranno quotati al Cliente direttamente dall'Azienda.

Modalità e spese di consegna

CDRITALY/CASTORSWHEELS consegna in tutti i paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza previo appuntamento.

L'azienda emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a CDRITALY/CASTORSWHEELS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente.

I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione ove la merce deve essere spedita. Nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine attraverso il Sito, riceverà comunicazione via mail dal Servizio Clienti del Sito con il dettaglio dei tempi di consegna massimi previsti. Nonostante CDRITALY/CASTORSWHEELS si impegna a garantire tempi di consegna il più rapidi possibile, mediamente questi ultimi variano da 2 a 5 giorni lavorativi.

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.

In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a CDRITALY/CASTORSWHEELS, che si riserverà di addebitare al Cliente gli eventuali costi sostenuti per il mancato recapito.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da CDRITALY/CASTORSWHEELS, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

  1. Che l'apposita etichetta risulti integro e l'imballo non danneggiato o comunque alterato
  2. Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di difformità, la merce dovrà essere immediatamente segnalata sul bollettino del corriere apponendo la dicitura "con riserva di controllo" specifica (es: collo danneggiato, bagnato, bucato,…), sul documento accompagnatorio e comunicare tutto via mail attraverso il Servizio Clienti del sito entro e non oltre 5 giorni dalla recezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti limiti, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità di quanto dichiarato.

ATTENZIONE: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di CDRITALY/CASTORSWHEELS, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di CDRITALY/CASTORSWHEELS fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di CDRITALY/CASTORSWHEELS.

Modalita' di Pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal e Bonifico secondo le modalità di seguito specificate:

Carte di credito online.

Le carte di credito accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, Vpay, Maestro. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. L'importo dell'ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta, ma in una fase successiva, entro i limiti autorizzati dal Cliente.

PayPal

PayPal, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti.

Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Questo implica che in caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente (tramite area riservata o tramite richiesta al Servizio Clienti) nessun importo sarà allo stesso addebitato e pertanto CDRITALY/CASTORSWHEELS non dovrà effettuare alcun rimborso.

Eventuali inadempimenti da parte di CDRITALY/CASTORSWHEELS relativi alla impossibilità di spedire per cause di indisponibilità degli articoli, prevedranno il rimborso al Cliente dell'intera somma pagata laddove non vi sia la possibilità di fornire articoli compatibili a quelli precedentemente ordinati.

Bonifico bancario

L'utente può effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario a favore di:

CDRITALY S.r.l. Banco Fiorentino – Agenzia Sesto Fiorentino
IBAN CODE: IT 95 S 08325 38100 000000080279 – SWIFT CODE: ICRA IT RR 910

La causale da riportare dovrà indicare: il numero dell'ordine effettuato, il nome e il cognome dell'ordinante. Una volta effettuato il bonifico, inviare contabile via mail all' indirizzo info@castorswheels.com, con il numero di CRO per accelerare la consegna della merce.

Garanzia

Tutte le merci vendute godono della garanzia curata da CDRITALY/CASTORSWHEELS a norma degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Il periodo di garanzia è di 1 anno per le vendite ad aziende e 2 anni per l'uso privato.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul Sito http://www.castorswheels.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza.

Ai sensi dell'art. 52 e del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare tempestivamente, ed entro i termini sopra citati, una comunicazione formale con l'esplicita richiesta di recedere dal contratto, utilizzando a scelta una delle seguenti modalità:

  • Lettera raccomandata a/r, da inviare a: CDRITALY S.r.l., Via G. Boccaccio 38/ 38° - 50041 - Calenzano -FI- ITALIA.
  • Comunicazione via e-mail all'indirizzo orders@castorswheels.com.

Tale richiesta di sostituzione/restituzione merce dovrà obbligatoriamente contenere i seguenti dati: nome e cognome del Cliente, numero ordine, data della fattura e dettaglio degli articoli da restituire. Una volta pervenuta tale comunicazione, i nostri operatori verificheranno se l'ordine in questione rientra nei termini utili per poter effettuare il reso e, in caso di esito positivo, verrà inviata una e-mail di conferma e autorizzazione al reso all'indirizzo comunicato precedentemente dal Cliente.

Attenzione! Prima di procedere alla spedizione della merce, si prega di attendere comunicazione scritta da parte dell' Azienda. Non saranno gestiti resi non precedentemente autorizzati.

I prodotti da restituire devono essere spediti entro 14 (quattordici) che decorrono dall' invio della comunicazione contenente la richiesta di recesso dal contratto. La merce dovrà essere restituita presso:

CDRITALY S.r.l.
Via G. Boccaccio 38/ 38a
50041 Calenzano -FI- ITALIA

La merce restituita viaggia sotto la responsabilità del Cliente, il quale dovrà adoperarsi affinchè la merce giunga in condizione perfette. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

I prodotti in oggetto devono essere accuratamente imballati, completi di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto. Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito CDRITALY/CASTORSWHEELS provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d'Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro dei Prodotti medesimi.

CDRITALY/CASTORSWHEELS provvederà a rimborsare l'intero valore dell'ordine, o parte di esso se il recesso fosse parziale, tramite bonifico bancario, ovvero mediante altre modalità appositamente concordate tra CDRITALY/CASTORSWHEELS e il Cliente.

Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, CDRITALY/CASTORSWHEELS provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest'ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti. Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a CDRITALY/CASTORSWHEELS dei Prodotti oggetto di recesso.

Il diritto di sostituzione decade qualora la merce restituita non rispetti i seguenti requisiti, ovvero:

  • Presenza di un imballo non adeguato
  • Assenza di elementi integranti dell'articolo, (esempio: accessori correlati)
  • Danneggiamento della merce causata da usura/utilizzo

Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero leggermente differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme.

Seguirà comunicazione da parte dello staff di CDRITALY/CASTORSWHEELS con l'indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di CDRITALY/CASTORSWHEELS, a qualunque titolo.

Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da CDRITALY/CASTORSWHEELS conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informativa sulla Privacy".

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di CDRITALY/CASTORSWHEELS relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi FORM di contatto presente all'interno del Sito Internet.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di CDRITALY/CASTORSWHEELS e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla Stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di CDRITALY/CASTORSWHEELS e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

Foro competente

Eventuali controversie relative all'interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all'Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile, in caso di clienti "consumatori", mentre per i clienti "professionisti" il foro competente sarà Firenze.