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Kann ich kaufen, ohne mich auf der Website zu registrieren?
Ja, sobald die Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie die Option „Als Gast zur Kasse gehen“..
Kann ich als Privatnutzer einkaufen oder ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich?
Auf unserer Seite können Sie sowohl als Privatnutzer als auch als Unternehmen kaufen.
Ich bin Wiederverkäufer. Darf ich Ihre Produkte vertreiben?
Ja, im Falle von Käufen bei Wiederverkäufern oder Unternehmen mit kontinuierlichen Kaufprognosen senden Sie bitte eine konkrete Anfrage per E-Mail an info@castorswheels.com. Unsere Vertreter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um die für die Anmeldung und Registrierung als Partner/Wiederverkäufer erforderlichen Informationen bitten.
Wie finde ich den passenden Artikel für meine Bedürfnisse?
Auf der Homepage befindet sich die Es wurde die ERWEITERTE SUCHE eingegeben, die durch die Eingabe eines oder mehrerer Parameter das genaueste Ergebnis liefern kann, das den Bedürfnissen des Kunden entspricht.
Kann ich einen Artikel, der „nicht verfügbar“ ist, trotzdem bestellen?
Ja. Wenn der vom Kunden ausgewählte Artikel im Produktblatt die Aufschrift „BESTELLBAR“ (oder „VERSENDET IN...“ mit Angabe der Tage) trägt, bedeutet dies, dass das Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist auf Lager, kann aber weiterhin bestellt werden. In diesem Fall sendet der Kundendienst zum Zeitpunkt der Bestellung eine Mitteilung per E-Mail an den Kunden mit den Einzelheiten zu den voraussichtlichen Lieferzeiten.
Sind die Produkte von der Garantie abgedeckt?
Ja, laut den Artikeln Gemäß Artikel 130-132 des Gesetzesdekrets 206/2005 gilt für alle auf unserer Website verkauften Produkte eine Garantie, nämlich 1 Jahr für den Verkauf an Unternehmen und 2 Jahre für den privaten Gebrauch.
Ist eine Rückgabe der Ware möglich?
Ja, es ist möglich, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Die für die Rücksendung der Produkte anfallenden Versandkosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden (Detaillierte Anweisungen finden Sie in den VERKAUFSBEDINGUNGEN im Abschnitt WIDERRUFSRECHT).
Kann ich eine Rückerstattung für defekte Ware erhalten?
Ja, eine Rückerstattung für fehlerhafte oder nicht konforme Waren kann auf Anfrage beim Unternehmen erfolgen. Sobald diese Anfrage vom Benutzer eingegangen ist, sendet der Kundendienst eine Mitteilung per E-Mail mit den entsprechenden Anweisungen für den Erhalt der Rückerstattung.
Kann ich die Ware an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versenden lassen?
Ja, wenn die Bestellung der Ware aufgegeben wird, fordert das Programm während der Checkout-Phase zur Eingabe der Kundendaten auf. Soll die Ware nach Eingabe der Daten an die gleiche Rechnungsadresse versendet werden, genügt es, das Kästchen „WARE AN DIESELBE RECHNUNGSADRESSE SENDEN“ anzukreuzen; andernfalls genügt die Angabe der für die Lieferung der Ware erforderlichen Daten.
Wie schnell erhalte ich die bestellte Ware?
Das Unternehmen garantiert Lieferzeiten, die normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen variieren. Bei Waren, die nicht sofort im Lager verfügbar sind, können die Zeiten variieren; In diesem Fall wird der Kundendienst die voraussichtlichen Lieferzeiten schätzen und dem Kunden per E-Mail mitteilen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard, VPay, Maestro), Banküberweisung, PayPal.
Wie kann ich die Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse zugesandt, sobald die Produkte dem Kurier zum Versand übergeben werden. Nach Rechnungsstellung ist keine Datenänderung mehr möglich.
